Politique de protection des données personnelles

Castle IT s'engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

Relation client : Nous avons besoin de vos informations afin d'assurer la bonne gestion de votre compte client (Devis, commandes, contacts, contrats, factures, ...)

Paiement : Nous avons besoin de vos informations pour effectuer des prélèvements conformément au mandat SEPA que vous avez signé avec Castle IT.

Prospection commerciale : Castle IT est suceptible d'utiliser vos adresses de courriel en vue de prospection commerciale. Vous pouvez vous y opposez à tout moment en nous le signalant à dpo@castle-it.fr ou en vous désinscrivant en bas de chaque courriel de prospection envoyé.

Lutte contre la Fraude : Les données personnelles collectées peuvent être utilisé afin de détermine le niveau de risque de fraude associé à votre compte client et/ou à votre commande. Dans le cadre de cette analyse, Castle IT est susceptible d'interroger des prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner son analyse. Castle IT pourra en fonction des résultats du contrôle effectué prendre des mesures de sécurisation, en particulier des demandes de justificatifs complémentaires. Ces mesures auront pour effet de suspendre l'exécution de toute commande voire, si le résultat de l'analyse ne permet pas de garantir la sécurité suffisante, d'annuler toute commande.

Sécurité de nos sites : Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d'assurer la sécurité de nos services et de détecter, d'éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique ou toute violation des conditions d'utilisation de nos Services.

Analyse statistiques et de performances de nos sites : Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l'activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse postale, adresse de courriel, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, réclamations.
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand nous créons votre compte client, un contact, un compte utilisateur, un ticket support ou encore quand vous naviguez sur nos sites WEB.

Qui sont les Destinataires de mes données ?

Seul Castle IT est destinataire de vos données. Aucune donnée n'est transmise à nos fournisseurs, prestataires ou sous-traitant.

Quels sont mes droits au regard de l'utilisation des données personnelles ?

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) par courriel à dpo@castle-it.fr ou par courrier postal à Castle IT, 1 rue des Pies-Grièches, 37270 Larçay, France.

Mes données sont-elles transférées en dehors de l'Union Européenne ?

Castle IT ne transfert aucune donnée en dehors de Union Européenne. Castle IT est 100% français et ces données ne sortent pas de France.